Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 25 augustus 2026

by Manon respecteert jouw privacy en gaat zorgvuldig om met je persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen we uit welke persoonsgegevens we verzamelen, waarom we deze gebruiken, met wie we ze delen, hoe lang we ze bewaren en welke rechten je hebt.

Dit privacybeleid is van toepassing wanneer je onze website bezoekt, een bestelling plaatst, contact met ons opneemt of op een andere manier gebruikmaakt van onze webshop en bijbehorende diensten.

1. Wie is verantwoordelijk voor je persoonsgegevens?

by Manon is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.

Heb je vragen over dit privacybeleid of wil je gebruikmaken van je privacyrechten? Neem dan contact met ons op via:

by Manon
Boerhaavelaan 121
2334 EG Leiden
Nederland

E-mail: info@by-manon.com
Telefoon: +31 6 31531721

2. Welke persoonsgegevens verwerken we?

Afhankelijk van hoe je onze webshop gebruikt, kunnen we de volgende persoonsgegevens verwerken:

naam;
e-mailadres;
factuur- en bezorgadres;
telefoonnummer, wanneer je dit zelf verstrekt;
bestel- en retourgegevens;
betaalstatus en beperkte betaalgegevens;
communicatie die je met ons voert;
IP-adres;
browser-, apparaat- en gebruiksgegevens;
cookievoorkeuren en vergelijkbare technische gegevens.

Betalingen worden verwerkt door de betaalprovider die tijdens het afrekenen wordt weergegeven. by Manon ontvangt in beginsel niet je volledige bank- of creditcardgegevens, maar alleen de gegevens die nodig zijn om de betaling en bestelling te verwerken, zoals de betaalstatus, betaalmethode en het transactiekenmerk.

3. Waarom verwerken we je persoonsgegevens?

Bestellingen verwerken en uitvoeren

We gebruiken je naam, contactgegevens, adresgegevens, bestelgegevens en betaalstatus om:

je bestelling te verwerken;
je betaling te controleren;
je bestelling te verzenden;
je op de hoogte te houden van je bestelling;
retourzendingen en terugbetalingen af te handelen;
vragen over je bestelling te beantwoorden.

De grondslag hiervoor is de uitvoering van de overeenkomst die je met ons aangaat.

Klantenservice en communicatie

Wanneer je contact met ons opneemt, gebruiken we je contactgegevens en de inhoud van je bericht om je vraag, verzoek of klacht te behandelen.

De grondslag hiervoor is de uitvoering van de overeenkomst of ons gerechtvaardigde belang om klanten goed te helpen en onze dienstverlening te verbeteren.

Administratie en wettelijke verplichtingen

We verwerken en bewaren bepaalde bestel-, betaal- en factuurgegevens om te voldoen aan onze fiscale en administratieve verplichtingen.

De grondslag hiervoor is het voldoen aan een wettelijke verplichting.

Beveiliging en fraudepreventie

We kunnen technische gegevens, transactiegegevens en gebruiksgegevens verwerken om onze webshop te beveiligen, fraude te voorkomen en misbruik of technische problemen te onderzoeken.

De grondslag hiervoor is ons gerechtvaardigde belang om onze webshop, klanten en bedrijfsvoering te beschermen.

Websitewerking en statistieken

Shopify kan technische en gebruiksgegevens verwerken om de webshop goed te laten functioneren, prestaties te meten en technische problemen te voorkomen.

Voor zover daarvoor toestemming vereist is, worden niet-noodzakelijke cookies en vergelijkbare technieken pas geplaatst nadat je daarvoor toestemming hebt gegeven via de cookiebanner. Je kunt je voorkeuren op ieder moment aanpassen via de cookie-instellingen op onze website.

4. Met wie delen we persoonsgegevens?

We delen persoonsgegevens alleen wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening of wanneer we daartoe wettelijk verplicht zijn.

We kunnen persoonsgegevens delen met:

Shopify, als platform waarop onze webshop wordt gehost;
betaaldienstverleners, voor het verwerken en controleren van betalingen;
Sendcloud en vervoerders zoals PostNL, voor het verzenden, volgen en eventueel retourneren van bestellingen;
IT- en hostingdienstverleners, voor het beheren, beveiligen en technisch laten functioneren van onze webshop;
boekhoudkundige of professionele adviseurs, wanneer dit nodig is voor onze administratie of juridische verplichtingen;
overheidsinstanties of toezichthouders, wanneer we wettelijk verplicht zijn gegevens te verstrekken.

Deze partijen ontvangen alleen de gegevens die zij nodig hebben om hun werkzaamheden uit te voeren. Wanneer een partij persoonsgegevens namens ons verwerkt, maken we waar nodig afspraken over de beveiliging en vertrouwelijkheid daarvan.

Shopify kan bepaalde persoonsgegevens ook voor eigen doeleinden verwerken. Meer informatie hierover vind je in het privacybeleid van Shopify voor consumenten.

We verkopen je persoonsgegevens niet.

5. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Sommige dienstverleners, waaronder Shopify, kunnen persoonsgegevens verwerken of opslaan buiten de Europese Economische Ruimte.

Wanneer persoonsgegevens worden doorgegeven aan een land zonder een passend beschermingsniveau, worden passende waarborgen gebruikt, zoals door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen, voor zover dit wettelijk vereist is.

6. Hoe lang bewaren we persoonsgegevens?

We bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht is.

Daarbij hanteren we in beginsel de volgende termijnen:

bestel-, betaal- en factuurgegevens: minimaal 7 jaar in verband met de wettelijke fiscale bewaarplicht;
correspondentie over bestellingen, retouren, vragen of klachten: maximaal 2 jaar nadat de betreffende kwestie is afgerond, tenzij de informatie langer nodig is vanwege een geschil of wettelijke verplichting;
technische en beveiligingsgegevens: niet langer dan noodzakelijk voor beveiliging, fraudepreventie en technisch beheer;
cookiegegevens: volgens de bewaartermijnen die in de cookie-instellingen of het cookiebeleid worden vermeld.

Na afloop van de toepasselijke bewaartermijn verwijderen of anonimiseren we de gegevens, tenzij we wettelijk verplicht zijn ze langer te bewaren.

7. Cookies

Onze webshop gebruikt noodzakelijke cookies en vergelijkbare technieken om de website en het bestelproces goed te laten functioneren. Andere cookies worden alleen gebruikt wanneer dit is toegestaan en, waar vereist, nadat je toestemming hebt gegeven.

Via de cookiebanner kun je zien welke cookies worden gebruikt, je voorkeuren instellen en eerder gegeven toestemming intrekken.

Het uitschakelen van noodzakelijke cookies kan gevolgen hebben voor de werking van de webshop.

8. Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, openbaarmaking of wijziging.

Geen enkele methode van opslag of overdracht via internet is volledig veilig. Daarom kunnen we absolute veiligheid niet garanderen, maar we gaan zorgvuldig om met je persoonsgegevens en treffen redelijke beveiligingsmaatregelen.

9. Jouw privacyrechten

Je hebt, afhankelijk van de omstandigheden, het recht om:

inzage te vragen in de persoonsgegevens die we van je verwerken;
onjuiste persoonsgegevens te laten corrigeren;
persoonsgegevens te laten verwijderen;
de verwerking van persoonsgegevens te laten beperken;
bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen;
je persoonsgegevens in een overdraagbaar formaat te ontvangen;
eerder gegeven toestemming in te trekken.

Het intrekken van toestemming heeft geen gevolgen voor de rechtmatigheid van de verwerking voordat je de toestemming introk.

Je kunt een verzoek indienen via info@by-manon.com. Om misbruik te voorkomen, kunnen we je vragen om aanvullende informatie waarmee we je identiteit kunnen controleren. We reageren in beginsel binnen één maand op je verzoek.

Sommige rechten zijn niet absoluut. We kunnen een verzoek geheel of gedeeltelijk weigeren wanneer we persoonsgegevens bijvoorbeeld moeten bewaren vanwege een wettelijke verplichting. In dat geval leggen we uit waarom.

10. Klachten

Heb je een klacht over de manier waarop we met je persoonsgegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op via info@by-manon.com, zodat we samen naar een oplossing kunnen zoeken.

Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens:

www.autoriteitpersoonsgegevens.nl

11. Gegevens van kinderen

Onze webshop is niet specifiek gericht op kinderen jonger dan 16 jaar. We verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen zonder toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger.

Denk je dat we toch persoonsgegevens van een kind hebben ontvangen? Neem dan contact met ons op via info@by-manon.com, zodat we deze gegevens indien nodig kunnen verwijderen.

12. Links naar andere websites

Onze website kan links bevatten naar websites of diensten van andere partijen. by Manon is niet verantwoordelijk voor de manier waarop deze partijen met persoonsgegevens omgaan. We raden je aan om het privacybeleid van de betreffende website of dienst te lezen.