Verzendbeleid

Laatst bijgewerkt: 25 augustus 2026

Verzending

Bestellingen worden vanuit Nederland verzonden met PostNL via Sendcloud.

De beschikbare verzendmethoden, actuele verzendkosten en verwachte levertijd worden tijdens het afrekenen weergegeven.

Verwerking en tracking

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een verzendbevestiging met een trackinglink. Hiermee kun je de bezorging van je bestelling volgen.

Controleer bij het plaatsen van je bestelling altijd zorgvuldig het opgegeven bezorgadres. Heb je per ongeluk een onjuist adres ingevuld? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@by-manon.com. We kunnen niet garanderen dat het adres nog kan worden aangepast wanneer de bestelling al is verwerkt of verzonden.

Vertraging

We doen ons best om iedere bestelling binnen de aangegeven termijn te verwerken en te verzenden. De weergegeven levertijd is een verwachting. Door drukte bij de vervoerder, feestdagen of andere onvoorziene omstandigheden kan een bestelling vertraging oplopen.

Duurt de bezorging langer dan verwacht? Controleer dan eerst de trackinginformatie. Kom je er niet uit, neem dan contact met ons op via info@by-manon.com, zodat we met je mee kunnen kijken.

Vermiste pakketten

Is je bestelling niet binnen de verwachte termijn bezorgd? Controleer dan eerst de trackinginformatie en vraag indien mogelijk na bij je buren of op een aangegeven veilige afleverplaats.

Kun je het pakket nog steeds niet vinden? Neem dan contact met ons op via info@by-manon.com en vermeld daarbij je bestelnummer. We controleren de beschikbare bezorggegevens en kunnen indien nodig een onderzoek laten uitvoeren door de vervoerder.

Een melding leidt niet automatisch tot terugbetaling of vervanging. We beoordelen iedere situatie afzonderlijk aan de hand van de trackinginformatie, bezorggegevens en de uitkomst van een eventueel vervoersonderzoek. Wanneer blijkt dat de bestelling vóór ontvangst is zoekgeraakt, zorgen we voor een passende oplossing.

Beschadigde pakketten

Heb je een beschadigd pakket of artikel ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk na ontvangst contact met ons op via info@by-manon.com.

Vermeld je bestelnummer en stuur duidelijke foto’s mee van:

• de buitenkant van het pakket;

• het verzendlabel;

• de binnenverpakking;

• het beschadigde artikel.

Bewaar het artikel en de volledige verpakking totdat je melding is afgehandeld. Deze informatie kan nodig zijn om de schade te beoordelen en een onderzoek bij de vervoerder te starten.

We beoordelen iedere melding afzonderlijk. Wanneer blijkt dat het artikel tijdens het vervoer is beschadigd, zorgen we voor een passende oplossing. Het indienen van een melding geeft niet automatisch recht op terugbetaling of vervanging.