Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 25 augustus 2026

1. Identiteit van de ondernemer

Handelsnaam: by Manon
Vestigingsadres: Boerhaavelaan 121, 2334 EG Leiden, Nederland
E-mailadres: info@by-manon.com
Telefoonnummer: +31 6 31531721
KvK-nummer: 98577859
Btw-identificatienummer: NL005339220B20

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van by Manon en op iedere overeenkomst die via onze webshop tot stand komt.

Voordat je een bestelling plaatst, worden deze algemene voorwaarden digitaal beschikbaar gesteld. Je kunt de voorwaarden bekijken en opslaan.

Naast deze algemene voorwaarden zijn ons privacybeleid, retour- en terugbetalingsbeleid en verzendbeleid van toepassing. Bij tegenstrijdigheid gaan dwingende wettelijke consumentenrechten altijd voor.

3. Producten en productinformatie

We doen ons best om onze producten zo volledig en nauwkeurig mogelijk te beschrijven en af te beelden.

Kleuren en details kunnen door beeldscherminstellingen en lichtomstandigheden enigszins afwijken van de werkelijkheid. Een beperkte kleurafwijking betekent niet automatisch dat het product gebrekkig is.

De aangegeven maten, pasvorm, materialen en andere productkenmerken maken deel uit van de productomschrijving. Controleer deze informatie zorgvuldig voordat je een bestelling plaatst.

Kennelijke vergissingen, schrijf- of prijsfouten zijn niet bindend. Wanneer een fout invloed heeft op je bestelling, nemen we zo snel mogelijk contact met je op. Je kunt de bestelling dan tegen de juiste voorwaarden bevestigen of kosteloos annuleren.

4. Prijzen

Alle prijzen op onze webshop zijn in euro’s en inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Eventuele verzendkosten en andere bijkomende kosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk weergegeven.

by Manon kan prijzen en aanbiedingen wijzigen. Een prijswijziging heeft geen invloed op een bestelling die al door ons is bevestigd.

5. Bestelling en overeenkomst

Je plaatst een bestelling door het bestelproces in de webshop te doorlopen en de bestelling af te ronden via de bestelknop.

Na het plaatsen van de bestelling ontvang je per e-mail een ontvangstbevestiging. De overeenkomst komt tot stand wanneer wij je bestelling hebben bevestigd.

We kunnen een bestelling weigeren of annuleren wanneer:

het product niet beschikbaar blijkt te zijn;
de verstrekte gegevens onjuist of onvolledig zijn;
de betaling niet kan worden verwerkt;
er sprake is van een kennelijke prijs- of productfout;
we redelijke aanwijzingen hebben voor fraude, misbruik of wederverkoop;
uitvoering van de bestelling redelijkerwijs niet mogelijk is.

Wanneer we een bestelling na betaling annuleren, betalen we het ontvangen bedrag zo snel mogelijk terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

Wil je een bestelling vóór verzending wijzigen of annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact op via info@by-manon.com. We proberen je verzoek te verwerken, maar kunnen niet garanderen dat dit nog mogelijk is wanneer de bestelling al is klaargemaakt of verzonden. Je wettelijke herroepingsrecht blijft van toepassing.

6. Betaling

Je kunt betalen met de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden aangeboden.

De betaling wordt verwerkt door de betaalprovider die bij de gekozen betaalmethode wordt weergegeven. Op de betaling kunnen aanvullende voorwaarden van deze betaalprovider van toepassing zijn.

Je bent verantwoordelijk voor het verstrekken van volledige en juiste betaal-, factuur- en contactgegevens.

7. Verzending en levering

We verzenden bestellingen vanuit Nederland met PostNL via Sendcloud, tenzij tijdens het afrekenen een andere verzendmethode wordt aangeboden.

De beschikbare verzendmethoden, verzendkosten en verwachte levertijd worden vóór het afronden van de bestelling weergegeven.

De genoemde levertijd is een verwachting. We doen ons best om binnen de aangegeven termijn te leveren. Bij vertraging informeren we je zo snel mogelijk wanneer dit redelijkerwijs mogelijk is.

Tenzij een andere leveringstermijn is afgesproken, leveren we uiterlijk binnen 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst. Wanneer levering niet of niet tijdig mogelijk is, heb je de rechten die de wet je geeft, waaronder in bepaalde situaties het recht de overeenkomst te beëindigen en betaalde bedragen terug te ontvangen.

Het risico van verlies of beschadiging blijft bij by Manon totdat jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, de bestelling heeft ontvangen.

Meer informatie over verzending, vertraging, vermiste pakketten en transportschade vind je in ons verzendbeleid.

8. Herroepingsrecht en retouren

Je hebt als consument in beginsel het recht om binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling zonder opgave van reden de overeenkomst te herroepen.

Wanneer een bestelling uit meerdere producten bestaat die afzonderlijk worden geleverd, begint de bedenktijd op de dag nadat je het laatste product hebt ontvangen.

Je kunt je herroeping binnen de bedenktijd doorgeven via de online retour- of annuleringsmogelijkheid op onze website, het beschikbare modelformulier voor herroeping of per e-mail via info@by-manon.com. Vermeld daarbij bij voorkeur je naam en bestelnummer.

Nadat je de herroeping hebt gemeld, heb je nog 30 dagen om het product terug te sturen.

Tijdens de bedenktijd mag je het product bekijken, beoordelen en passen zoals je dat in een fysieke winkel zou doen. Je bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering wanneer je verder bent gegaan dan nodig om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.

De directe kosten van de retourzending zijn voor jouw rekening, mits dit vóór de aankoop duidelijk aan je is meegedeeld.

Na een geldige herroeping betalen we het aankoopbedrag en, wanneer de volledige bestelling wordt geretourneerd, de kosten van de standaard heenzending terug. Extra kosten voor een duurdere verzendmethode worden niet terugbetaald. Bij een gedeeltelijke retourzending worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.

We betalen uiterlijk binnen 30 dagen nadat je de herroeping hebt gemeld terug. We mogen wachten met terugbetalen totdat we de producten hebben ontvangen of totdat je aantoont dat je ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.

De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald, tenzij uitdrukkelijk iets anders wordt afgesproken.

Meer informatie over de retourprocedure vind je in ons retour- en terugbetalingsbeleid.

9. Wettelijke garantie

Je hebt recht op een product dat voldoet aan de overeenkomst en aan wat je daar redelijkerwijs van mag verwachten. De wettelijke garantie is altijd van toepassing.

Is een product bij ontvangst beschadigd, verkeerd geleverd of niet in overeenstemming met de productomschrijving? Neem dan zo snel mogelijk contact op via info@by-manon.com en vermeld je bestelnummer.

We kunnen je vragen om foto’s of andere informatie te verstrekken waarmee we het probleem kunnen beoordelen. Dit beperkt je wettelijke rechten niet.

Wanneer een klacht gegrond is, zorgen we binnen een redelijke termijn en zonder kosten voor een passende wettelijke oplossing. Afhankelijk van de situatie kan dit bijvoorbeeld reparatie, vervanging, prijsvermindering of terugbetaling zijn.

Normale slijtage, schade door onjuist gebruik, verkeerd onderhoud of een oorzaak die na ontvangst is ontstaan, valt niet onder de wettelijke garantie.

10. Klachten

Heb je een klacht over een product, bestelling of onze dienstverlening? Neem dan contact op via info@by-manon.com.

Beschrijf de klacht zo volledig mogelijk en vermeld indien van toepassing je bestelnummer. We reageren in beginsel binnen 30 dagen. Als we meer tijd nodig hebben, laten we binnen deze termijn weten wanneer je een inhoudelijke reactie kunt verwachten.

Het indienen van een klacht beperkt je wettelijke rechten niet.

11. Website en intellectueel eigendom

De teksten, foto’s, video’s, ontwerpen, logo’s en andere content op onze webshop zijn eigendom van by Manon of worden met toestemming van de rechthebbende gebruikt.

Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming mag je deze content niet kopiëren, verspreiden, publiceren of commercieel gebruiken, behalve wanneer dit wettelijk is toegestaan.

Je mag onze website niet gebruiken voor fraude, misbruik, het verspreiden van schadelijke software of andere activiteiten die in strijd zijn met de wet of de rechten van anderen.

12. Aansprakelijkheid

by Manon is aansprakelijk voor schade voor zover die aansprakelijkheid uit de wet of de overeenkomst voortvloeit.

We zijn niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van:

onjuist of oneigenlijk gebruik van een product;
het niet opvolgen van onderhouds- of gebruiksinstructies;
onjuiste of onvolledige gegevens die door de klant zijn verstrekt;
omstandigheden die redelijkerwijs buiten onze invloed liggen.

Niets in deze voorwaarden beperkt of sluit aansprakelijkheid uit wanneer dat volgens dwingend recht niet is toegestaan. Ook beperken deze voorwaarden geen wettelijke consumentenrechten.

13. Overmacht

Bij overmacht kunnen we de uitvoering van de overeenkomst tijdelijk opschorten zolang de overmachtsituatie voortduurt.

Onder overmacht verstaan we omstandigheden buiten onze redelijke controle, zoals ernstige storingen, brand, overstroming, oorlog, overheidsmaatregelen, stakingen, uitval bij vervoerders of leveranciers en andere onvoorziene omstandigheden waardoor uitvoering tijdelijk of blijvend onmogelijk wordt.

Wanneer nakoming blijvend onmogelijk is of niet langer redelijk van je kan worden gevraagd om op levering te wachten, kunnen jij en by Manon de overeenkomst voor het niet-uitgevoerde gedeelte beëindigen. Bedragen die betrekking hebben op niet-geleverde producten worden dan terugbetaald.

14. Privacy

We verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met ons privacybeleid en de toepasselijke privacywetgeving.

In ons privacybeleid lees je welke persoonsgegevens we verwerken, waarom we dit doen, met wie we gegevens delen en welke privacyrechten je hebt.

15. Wijzigingen

We kunnen deze algemene voorwaarden wijzigen wanneer onze bedrijfsvoering of de toepasselijke wet- en regelgeving verandert.

De gewijzigde voorwaarden gelden niet met terugwerkende kracht voor bestellingen die al zijn geplaatst, tenzij dit wettelijk verplicht is of uitdrukkelijk met jou is overeengekomen.

De meest recente versie staat altijd op onze website. Bovenaan de voorwaarden staat wanneer deze voor het laatst zijn bijgewerkt.

16. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze algemene voorwaarden en overeenkomsten met by Manon is Nederlands recht van toepassing.

Deze rechtskeuze doet geen afbreuk aan dwingende consumentenrechten die je mogelijk hebt op grond van het recht van het land waar je gewoonlijk woont.

We proberen eventuele geschillen eerst samen op te lossen. Wanneer dat niet lukt, kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter volgens de toepasselijke wettelijke regels.